سیاست حریم خصوصی و شرایط و ضوابط برای وب‌سایت و اپلیکیشن الوپلی

1. جمع‌آوری داده‌ها

ما اطلاعات زیر را برای ارائه خدمات موثر جمع‌آوری می‌کنیم: جنسیت: برای برگزاری رویدادها، تبلیغات و تورنمنت‌های خاص جنسیتی استفاده می‌شود. شماره تلفن: برای تأیید هویت کاربر، امنیت حساب، تأیید رزروها و به‌روزرسانی‌های فوری ضروری است. آدرس ایمیل: برای ارتباطات، پیشنهادات تبلیغاتی و تأیید رزروها استفاده می‌شود. اطلاعات غیر شخصی: اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و الگوهای استفاده جمع‌آوری شده از طریق کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری. تاریخ تولد: برای تعیین واجد شرایط بودن برای کلاس‌ها و رویدادهای خاص سنی استفاده می‌شود. اطمینان از رعایت قوانین دسته‌بندی‌های سنی در فعالیت‌ها.

2. استفاده از داده‌ها

اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود: پردازش رزروهای زمین و مدیریت پرداخت‌ها. ارسال تأییدیه رزروها و به‌روزرسانی‌ها. بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری. ارائه پشتیبانی مشتری. ارسال پیشنهادات تبلیغاتی (با رضایت شما). شخصی‌سازی جنسیتی: اطلاعات جنسیتی شما صرفاً برای سفارشی‌سازی پیشنهادات، برگزاری رویدادهای خاص جنسیتی و اطمینان از رعایت مقررات فرهنگی و محلی استفاده می‌شود.

3. ذخیره‌سازی و امنیت داده‌ها

اطلاعات شما در سرورهای امن ذخیره شده و با مقررات حفاظت از داده‌های امارات متحده عربی سازگار است. ما از رمزگذاری و تدابیر امنیتی استاندارد صنعت برای حفاظت از داده‌های شما در برابر دسترسی، تغییر یا افشای غیرمجاز استفاده می‌کنیم. اطلاعات جنسیتی: به‌طور امن ذخیره شده و تنها برای اهداف شخصی‌سازی و عملیاتی استفاده می‌شود. هیچ‌گاه با طرف‌های ثالث برای بازاریابی یا استفاده‌های غیر ضروری به اشتراک گذاشته نمی‌شود. کاربران باید جزئیات دقیق از جمله جنسیت را در زمان ثبت‌نام و رزرو ارائه دهند. این امر به برگزاری رویدادهای خاص جنسیتی و بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند.

4. اشتراک‌گذاری داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم، معامله نمی‌کنیم و با طرف‌های ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم مگر: با باشگاه‌های همکار برای مدیریت رزرو. زمانی که بر اساس قانون امارات متحده عربی یا مقامات نظارتی مورد نیاز باشد.

5. حقوق کاربران

شما حق دارید: دسترسی به اطلاعات شخصی خود و بازبینی آن را داشته باشید. درخواست اصلاح اطلاعات نادرست. درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط (مشروط به الزامات قانونی). انصراف از ارتباطات تبلیغاتی.

6. حذف حساب

کاربران می‌توانند در هر زمانی از طریق پروفایل > اطلاعات حساب > حذف حساب، حساب خود را حذف کنند. پس از حذف حساب: تمامی اطلاعات شخصی (مانند نام، شماره تلفن، جنسیت) به‌طور دائمی از سرورهای ما حذف می‌شود. سوابق رزرو و لاگ‌های فعالیت برای مقاصد تحلیلی ناشناس می‌شوند. برای حذف کامل داده‌ها، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی ما از طریق info@aloplay.io تماس بگیرند.

1. استفاده از پلتفرم

پلتفرم ما کاربران را با باشگاه‌های همکار برای رزرو زمین‌های تنیس و پدل متصل می‌کند. کاربران مسئولیت صحت اطلاعاتی که در زمان ثبت‌نام و رزرو ارائه می‌دهند را بر عهده دارند.

2. سیاست رزرو و پرداخت

تمامی رزروها به در دسترس بودن بستگی دارد. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و رمزنگاری‌شده انجام می‌شود. کاربران ملزم به تسویه حساب کامل در زمان رزرو هستند.

3. سیاست لغو و بازپرداخت

سیاست لغو: لغوهای انجام‌شده 24 ساعت قبل از زمان رزرو مشمول بازپرداخت کامل می‌شوند. سیاست عدم حضور: هیچ بازپرداختی برای عدم حضور یا لغوهای دیرهنگام (در مدت 24 ساعت قبل از رزرو) انجام نخواهد شد. بازپرداخت‌ها در طی 7 روز کاری پردازش خواهند شد.

4. مسئولیت‌های باشگاه‌ها

باشگاه‌ها مسئول نگهداری از زمین‌های خود هستند و باید اطمینان حاصل کنند که زمین‌ها استانداردهای ایمنی و کیفیت را برآورده می‌کنند. در صورت عدم دسترسی به زمین یا مشکلات نگهداری، باشگاه‌ها به سرعت به کاربران اطلاع داده و گزینه‌های رزرو جایگزین یا بازپرداخت ارائه خواهند داد.

5. محدودیت مسئولیت

Alo Play یک پلتفرم رزرو است و مسئول وضعیت زمین‌ها یا خدمات ارائه‌شده توسط باشگاه‌های وابسته نمی‌باشد. برای اطمینان از یک فرآیند رزرو منظم و عادلانه برای همه کاربران و باشگاه‌های وابسته، مقررات زیر برای رزرو زمین‌ها از طریق Alo Play اعمال می‌شود.

1. رزرو پیشرفته

زمین‌ها می‌توانند از روز جاری تا حداکثر تعداد روزهای تعیین‌شده توسط باشگاه وابسته رزرو شوند. هر باشگاه پنجره رزرو پیش‌فرض خود را تنظیم می‌کند که ممکن است بسته به سیاست‌ها و در دسترس بودن آن‌ها متفاوت باشد.

2. مدت زمان رزرو

برای رزرو هیچ مدت زمان حداقل یا حداکثری تعریف‌شده‌ای وجود ندارد. کاربران می‌توانند زمین‌ها را از یک ساعت شروع کرده و به هر مدت زمانی که نیاز دارند رزرو کنند، مشروط به در دسترس بودن باشگاه.

3. تأیید رزرو

رزرو تنها پس از پردازش موفقیت‌آمیز پرداخت و ارسال ایمیل یا پیام تایید به کاربر تأیید می‌شود.

4. محدودیت‌های سنی

برای ایجاد حساب و انجام رزروها، کاربران باید حداقل 16 سال سن داشته باشند. برای کاربران زیر 16 سال، رزرو باید تحت نظارت والدین یا سرپرست انجام شود.

1. روش‌های پرداخت

پرداخت‌ها می‌توانند از طریق درگاه پرداخت امن آنلاین در وب‌سایت انجام شوند.

2. قیمت‌گذاری

قیمت‌های رزرو زمین توسط باشگاه‌های وابسته تعیین می‌شوند و ممکن است بسته به زمان، تاریخ و نوع زمین (مثلاً داخل، خارج، پدل) متفاوت باشند.

3. مالیات‌ها و هزینه‌ها

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در پلتفرم شامل مالیات‌ها و هزینه‌های خدمات قابل اعمال هستند مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد.

1. لغو توسط کاربر

کاربران نمی‌توانند رزروهای خود را به‌طور مستقیم از طریق پلتفرم لغو کنند. اگر کاربری بخواهد رزرو خود را لغو کند، باید حداقل 48 ساعت قبل از زمان رزرو با باشگاه از طریق شماره‌های تلفن ارائه‌شده در پلتفرم تماس بگیرد. لغوهایی که کمتر از 48 ساعت قبل از زمان رزرو انجام شوند پذیرفته نمی‌شوند و هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نخواهد شد.

2. لغو توسط باشگاه

اگر رزرو توسط باشگاه وابسته به دلیل نگهداری، عدم دسترسی یا مشکلات غیرقابل پیش‌بینی لغو شود: مبلغ پرداخت‌شده برای رزرو به کیف پول کاربر در حساب Alo Play او اعتبار داده می‌شود. کاربران می‌توانند از مبلغ اعتبار داده‌شده برای رزروهای آینده در پلتفرم استفاده کنند.

3. زمان‌بندی بازپرداخت

بازپرداخت‌های تاییدشده ظرف 7-10 روز کاری پردازش خواهند شد.

1. اطلاعات دقیق

کاربران باید اطلاعات دقیق و به‌روز هنگام انجام رزروها ارائه دهند.

2. حضور به موقع

از کاربران خواسته می‌شود که به موقع به زمین برسند. تأخیر در رسیدن ممکن است جبران نشود و هیچ‌گونه زمان اضافی ارائه نخواهد شد.

3. استفاده از زمین

کاربران باید به قوانین و مقررات باشگاه‌ها در مورد استفاده از زمین، از جمله قوانین لباس، دستورالعمل‌های تجهیزات و رفتار مناسب، پایبند باشند.

1. مسئولیت بیمه

این مسئولیت کاربر است که اطمینان حاصل کند که پوشش بیمه شخصی یا ورزشی معتبر قبل از شرکت در هر فعالیت یا رزرو زمین از طریق Alo Play داشته باشد. Alo Play فقط یک پلتفرم رزرو است و هیچ‌گونه پوشش بیمه‌ای برای جراحات، تصادفات یا خسارات ناشی از استفاده از امکانات رزرو شده فراهم نمی‌کند.

2. حوادث یا اتفاقات در باشگاه

اگر کاربران در جلسات مربیگری که از طریق Alo Play رزرو یا تسهیل شده‌اند شرکت کنند، رابطه و تمام تعهدات به‌طور انحصاری بین کاربر و مربی یا باشگاه وابسته خواهد بود. Alo Play مسئول کیفیت، ایمنی یا نتایج جلسات مربیگری نیست.

1. کیفیت زمین

باشگاه‌های وابسته باید اطمینان حاصل کنند که زمین‌ها به خوبی نگهداری شده، ایمن و مطابق با برنامه رزرو موجود هستند.

2. اطلاع‌رسانی مشکلات

باشگاه‌ها باید به سرعت در صورت بروز نگهداری غیرمنتظره، عدم دسترسی یا مشکلات دیگر که بر رزرو تأثیر می‌گذارند به کاربران اطلاع دهند.

1. رابطه مربی-کاربر

تمامی توافقات، پرداخت‌ها و تعهدات مربوط به مربیگری باید به طور مستقیم بین کاربر و مربی یا باشگاه وابسته بحث و نهایی شود. هر گونه اختلافی که از جلسات مربیگری ناشی شود، از جمله لغو یا بازپرداخت‌ها، باید بین طرف‌های درگیر حل و فصل شود.

Alo Play تنها به عنوان یک پلتفرم رزرو برای ارتباط کاربران با باشگاه‌ها و مربیان وابسته عمل می‌کند. ما مسئولیت اقدامات، کیفیت خدمات یا مسئولیت‌های باشگاه‌ها، مربیان یا کاربران را نمی‌پذیریم. با استفاده از پلتفرم، کاربران تایید می‌کنند و می‌پذیرند که شرکت در هرگونه فعالیت، رویداد یا جلسات مربیگری دارای خطرات ذاتی است و موافقت می‌کنند که Alo Play را از هرگونه ادعایی در ارتباط با این خطرات معاف کنند.

در Alo Play، ما امنیت داده‌ها و یکپارچگی سیستم را بسیار جدی می‌گیریم. سیاست‌های زیر قواعد و پیامدهای هرگونه تلاش برای حمله یا سوءاستفاده از پلتفرم ما را توضیح می‌دهند.

2. فعالیت‌های ممنوعه

اقدامات زیر به شدت ممنوع است و منجر به اقدامات قانونی خواهد شد: دسترسی غیرمجاز: تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌ها، سرورها یا حساب‌های کاربری ما. سرقت داده‌ها: دسترسی، دزدی یا سوءاستفاده از داده‌های کاربران یا باشگاه‌ها برای مقاصد غیرمجاز. اختلال در سرویس: شرکت در فعالیت‌هایی مانند حملات خدمات توزیع‌شده (DDoS) یا وارد کردن کدهای مخرب برای اختلال در پلتفرم. دستکاری داده‌ها: تغییر، حذف یا خراب کردن هرگونه اطلاعات مربوط به رزروها، کاربران یا باشگاه‌های وابسته.

3. حفاظت از داده‌های باشگاه

داده‌های باشگاه‌ها، از جمله اما نه محدود به برنامه‌ها، قیمت‌ها و تعاملات خصوصی کاربران، کاملاً محرمانه است. هر گونه تلاش برای دسترسی یا سوءاستفاده از این داده‌ها بدون مجوز صریح منجر به اقدام فوری خواهد شد. باشگاه‌ها موظف هستند هرگونه فعالیت مشکوک مربوط به داده‌های خود را بلافاصله به Alo Play گزارش دهند.

4. مجازات برای سوء استفاده

هر کاربر یا نهاد که در فعالیت‌های ممنوعه ذکر شده در بالا شرکت کند، با پیامدهای زیر مواجه خواهد شد: تعلیق حساب: تعلیق فوری یا فسخ دائمی حساب کاربری کاربر. اقدامات قانونی: طرح شکایات کیفری یا مدنی تحت قوانین جرایم سایبری امارات متحده عربی. جریمه‌های مالی: جبران خسارت‌های وارده به پلتفرم یا باشگاه‌های وابسته.

5. گزارش فعالیت‌های مشکوک

از کاربران و باشگاه‌ها خواسته می‌شود که هرگونه فعالیت مشکوک، از جمله تلاش‌های هک یا دسترسی غیرمجاز، را با تماس با تیم پشتیبانی ما به آدرس info@aloplay.io گزارش دهند.

6. سلب مسئولیت

Alo Play متعهد به حفظ محیطی امن است. با این حال، کاربران مسئول امنیت حساب خود هستند و باید از گذرواژه‌های قوی استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را محافظت کنند. در صورت بروز نقض امنیتی به دلیل سهل‌انگاری کاربر (مثلاً به اشتراک گذاری گذرواژه‌ها)، Alo Play مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از آن نخواهد داشت.

کاربرانی که بدون لغو قبلی در زمان رزرو شده حاضر نشوند، مبلغ رزرو را از دست خواهند داد.

Alo Play این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این مقررات را در هر زمانی تغییر دهد. کاربران از طریق ایمیل یا اعلان‌های وبسایت از تغییرات مهم آگاه خواهند شد.

ما حق تغییر این سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده را در هر زمانی برای خود محفوظ می‌داریم. کاربران از طریق ایمیل یا اعلامیه‌های وبسایت از تغییرات مهم مطلع خواهند شد.

در صورت داشتن هر گونه سوال یا نگرانی، می‌توانید با ما تماس بگیرید: وبسایت: aloplay.io ایمیل: info@aloplay.io تلفن: 021-22959266